Text

Manajemen Pelanggan Melalui Telepon

---

Telepon yang dikombinasikan dengan teknologi informasi modern dapat menjadi komponen sentral dari bauran pemasaran modern. Dalam buku ini Anda dapatkan uraian tentang konsep manajemen pelanggan melalui telepon dan manfaat-manfaat yang diperoleh: peningkatan kepuasan pelanggan dan peluang-peluang penjualan. Buku ini juga memberikan pedoman bagaimana merencanakan, membentuk, menyusun staf dan menjalankan operasi MPT. Keseluruhan prinsip dan teknik yang digunakan, digambarkan melalui contoh-contoh maupun studi kasus, dan disertai seperangkat format yang siap pakai.

---

Ketersediaan

960132

658 STO m

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 STO m

Penerbit

Jakarta : Pustaka Binaman Pressindo., 1994

Deskripsi Fisik

xviii, 248 hlm.; ilus.: 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9794420123

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar